Şimdi anlatacaklarım içerisinde yalan, dolandırıcılık, sahtekarlık, kurnazlık herşey var.
Bunu yapan Digitürk…
Çok fazla TV izleyen birisi değilim. İzlersem de mevcut ana kanallar ve ara sıra belgeseller.
TV karşısında geçirdiğim süre en fazla 1 saat olur.
Her ne hikmetse 850’li hatlardan sürekli de digitürke abone olmak için aranırım. Hepsini de reddetmişimdir. Hatta öyle gına geldiki arayan bütün numaraları engelledim.
Ben engelledikçe onlar başka başka numaralardan aradılar, onları da engelledim.
Bu arada herkes gibi internet kullanıcısıyım. Türk Telekom’a kayıtlı 2 adet aboneliğim bulunuyor. Birisi evimde diğeri ofisimdedir.
Evimde ki 50Mpbs. Fiyatı da 180 TL. Belli bir süre kullandıktan sonra gereksiz olduğunu düşündüm. Kampanyanın bitmesiyle yeniden revize ederiz düşüncesiyle bekledim.
1 Eylül tarihi itibariyle kampanyanın biteceğini ve evde kullandığım internette revize etmemin zamanı geldi diye düşünüyordum.
Bu esnada 2 Eylül tarihi saat 15.06’ da 850’li hattan bir numara yine ısrarla aramaya başladı.
Numara bu: 08504804995
Karşımda ki ses Türk Telekomdan aradığını ve internet kampanyamın bittiğini benim için yeni ve daha uygun bir kampanya bulunduğunu söylüyordu.
Kampanyayı aynen şu şekilde özetledi: “50 TL 16 Mbps fiber internet, yanında ayda sadece 39 TL’ye Digitürk aboneliği dahil toplam 89 TL ödeyeceksiniz. Türk Telekom internet taahhüdünüz 2 yıl geçerli olacak, digitürk aboneliğinizi isterseniz 1 yıl sonra sonlandırabileceksiniz”
180 TL internet ücreti ödeyen ve bunu revize etmek isteyen birisi için faturasının 89 TL’ye düşmesi ve yanında da Digitürk kurulumu dahil güzel bir teklif değilmi?
Tamam dedim ve kabul ettim.
Konuşmalarımızın kayıt altında olduğunu belirtiyor bu arada.
Biraz sonra sizi digitürk kurulumu için randevu oluşturmak üzere başka bir telefondan arayacaklar. Deyip telefonu kapattık.
2 Eylül saat 15.43’te 08502185180 numaralı telefondan arandım. 3 Eylül sabah saat 10.00’a kurulum için randevulaştık.
Kurulum yapıldı. Sözleşme imzalama vs. onlarıda yaptık.
Tabi ki digitürk işin bonusu olarak bakıyorum. İnternetim 16 Mbps fiber internet oldu diye düşünüyorum. Türk Telekom diye arandığım için digitürk kurulumu gerçekleştiyse, internet tarifemde değişmiştir düşüncesindeyim.
Ne var ki 9 Eylül saat 11.06’da çalan telefonuma cevap vermem ile gerçeği öğreniyorum.
Arayan numara 444 0 375
“Türk Telekom’dan arıyoruz. Paket kampanyanızın günü 9 gün geçmiş 155 TL’ye yenileme yapmak istermisiniz” diyor karşımda ki kişi.
Nasıl olur?
“2 Eylül’de Türk Telekomdan arıyoruz dediler. 16Mbps fiber internet yanında digitürk üyeliği 89 TL olarak kampanyamızı yeniledik”
Karşımda ki kişi “digitürk Türk Telekom altyapısını kullanıyor ama böyle bir kampanyamız maalesef bulunmuyor. Biz Türk Telekom olarak sizi sadece bu numaradan ararız. Diğerleri bizim bilgimiz dışındadır” demesin mi?
O an Digitürk’ün sahtekarlığına, dolandırıcılığına düştüğümü anladım ve digitürk müşteri hizmetlerini 02124737373 nolu telefonundan aradım. Durumu izah ettim.
“onlar bizim alt bayilerimizdir. Biz böyle bir arama yapamayız” cümlesini duydum.
Şimdi soruyorum. Digitürk’ün alt bayisi veya kendisi ben onu bilmem. Türk Telekomdan arıyorum deyip sahtekarlık yaparak beni Digitürk’e abone yaptırmak dolandırıcılık, sahtekarlık, kurnazlık mı değil mi?
Gün boyu aboneliğimin iptali için işimi gücümü bırakıp bu işin peşinde koşturmak zorundamıydım.
Ve 6 günlük bir abonelik için 49 TL faturalandırmanız ne kadar ahlaki, nekadar insani.
49 lirasında değilim tabi ki ama 85 milyon nüfuslu bir ülkede yaşıyoruz. Benim gibi kaç milyon kişiyi bu şekilde dolandırıyorsunuz onu merak ediyorum.
Bu yazım da bir suç duyurusudur.
Gerek Digitürk hakkında gerekse Türk Telekom hakkında.
Aynı durumda bende kaldım bı sonuç çıkmayacak ama benim gibi bır sürü insan olduğunu gördüm böyle çok kişi varsa bunun için yapılacak bı durum yok mu mağdur olduğumuzla mi kalacağız
Kübra Canseven
26-07-2023 18:12