Etimesgut Belediyesi, halkla ilişkiler çözüm masası ekipleriyle vatandaşa daha iyi hizmet vermek, taleplerini karşılamak ve sorunlara anında çözüm üretmek amacıyla 7 gün 24 saat hizmet vermeye devam ediyor. Çözüm masası, son bir yıl içinde toplam 28 bin 986 başvuruya cevap vererek vatandaşların taleplerini çözüme kavuşturdu.
Etimesgut Belediye Başkanı Erdal Beşikcioğlu, belediyenin vatandaşlara sunduğu geniş hizmet yelpazesinde, temizlik araçlarındaki “Akıllı Atık Toplama Sistemi”nden sosyal desteklere, yenilenen parklar ve ağaç dikiminden yeni parklara kadar birçok projeyi hayata geçirdi. Çözüm masası, halk ekmekte üretilen ürün çeşitlerinden çölyak hastalarına yönelik desteklere, sosyal aktivitelere kadar pek çok alanda hızlı çözüm sağlıyor. Belediye ayrıca vatandaşların taleplerini en hızlı şekilde ilgili müdürlüklere ileterek, çözüme kavuşturuyor.
.jpg)
Hizmetin Merkezi: Akıllı Sistem
Çözüm masası, tüm iletişim kanallarını akıllı bir sistemle yönetiyor. Bu sistem sayesinde vatandaşların talepleri en kısa sürede ilgili müdürlüklere iletiliyor ve etkin bir çözüm süreci başlatılıyor. Çözüm masası, CİMER, Kaymakamlık, İçişleri Bakanlığı, Web Sayfası, Telefon, Faks, Whatsapp, e-mail, Mobil Uygulama, Twitter ve Facebook gibi bir dizi iletişim kanalıyla entegre çalışarak, vatandaşların her türlü talebini en hızlı şekilde karşılıyor.
Vatandaşla Etkili İletişim
Çözüm masasında görevli personeller, Etimesgut Belediyesi’nin görünmeyen yüzü ve sesi konumundalar. Belediye Başkanı Beşikcioğlu, personelin özverili çalışmalarına dikkat çekerek, "Çalışma arkadaşlarımız, gelen başvuruları ilgili müdürlüklere ileterek sorunları yerinde çözmeye çalışıyor. Belediyemiz ve vatandaşlar arasındaki etkili iletişimin sağlanmasında büyük bir rol oynuyorlar" dedi. Çözüm merkezi, tüm taleplerin sistem üzerinden ilgili birimlere aktarılmasını sağlıyor ve talepler hızla çözüme kavuşturuluyor.
Hedef: Vatandaş Memnuniyeti
Belediye Başkanı Erdal Beşikcioğlu, vatandaşların taleplerine anında çözüm üretmek için her türlü iletişim kanalını aktif olarak kullandıklarını belirterek, "Amacımız, Etimesgut’taki her türlü sorunu hızlı bir şekilde çözmek ve vatandaşlarımıza kaliteli hizmet sunmak. Çözüm merkezi aracılığıyla, gelen başvuruları en hızlı şekilde ilgili müdürlüklere aktarıyor ve bu başvurulara çözüm bulmak için çalışmalarımıza hız kesmeden devam ediyoruz" dedi.
Etimesgut Belediyesi, Çözüm Masası ve akıllı sistemleriyle vatandaşların taleplerine etkin ve hızlı yanıt vererek, ilçede yaşayanların yaşam kalitesini artırmayı hedefliyor.
Yorum Yazın