Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM) Genel Kurulu’nda kabul edilen yeni yasal düzenleme ile 112 Acil Çağrı Merkezlerini asılsız ve gereksiz çağrılarla meşgul edenlere ağır yaptırımlar geliyor. Türkiye genelindeki çağrı merkezlerinin daha verimli çalışmasını hedefleyen yasa kapsamında, artık bu tür davranışlara ciddi para cezaları uygulanacak.
Gereksiz Arayanlara 1.500 TL, Sahte İhbara 15.000 TL Ceza
Yeni düzenlemeye göre, 112 Acil Çağrı Merkezlerini gereksiz yere meşgul eden ya da ısrarla anlamsız çağrılar bırakan vatandaşlara 1.500 TL idari para cezası verilecek. Daha da ciddisi, asılsız ihbarla ekiplerin sahaya çıkmasına neden olan kişilere tam 15.000 TL idari para cezası kesilecek. Bu eylemler aynı kişi tarafından bir yıl içerisinde tekrarlanırsa, ceza tutarları iki katına çıkacak.
Asılsız Çağrılar Hayat Kurtaran Müdahaleleri Geciktiriyor
İçişleri Bakanlığı verilerine göre, 2024 yılı boyunca 112 Acil Çağrı Merkezlerine gelen çağrıların yüzde 28’i asılsız çıktı. Çağrıların yüzde 38’i anons sırasında sonlandırılırken, yalnızca yüzde 34’ü gerçek acil durumları yansıttı. 2025 yılı itibarıyla da asılsız çağrı oranı yüzde 30 seviyelerinde seyretmeye devam ediyor. Yetkililer, bu durumun gerçek acil durumlara müdahalede zaman kaybına yol açarak can ve mal kayıplarına neden olduğunu vurguluyor.
"Aşk Acısı Çekiyorum, Konuşalım" Gibi Aramalar Sistemi Kilitliyor
112 hattının gereksiz yere arandığına dikkat çeken yetkililer, bazı vatandaşların ilginç ve alakasız gerekçelerle çağrı merkezlerini meşgul ettiğini belirtiyor. “Televizyondan bal aldım ama bal tadı gelmiyor”, “Aşk acısı çekiyorum biraz konuşalım”, “Gün arkadaşlarım gelmedi bana komplo kuruyorlar” gibi örneklerle karşılaşan merkez çalışanları, bu çağrıların sistemin etkinliğini olumsuz etkilediğini ifade ediyor.
Amaç: Hızlı ve Etkin Müdahale
Yasa ile hedeflenen temel amaç, 112 Acil Çağrı sisteminin daha hızlı, etkili ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak. Gerçek acil durum sahiplerinin bu gibi gereksiz çağrılar yüzünden mağduriyet yaşadığını belirten İçişleri Bakanlığı, düzenlemenin caydırıcılığı artırarak ciddi vakalara öncelik verilmesini kolaylaştıracağını ifade ediyor.
Vatandaşlara Uyarı: Bu Hat Hayat Kurtarır
Uzmanlar, vatandaşları bilinçli davranmaya davet ederek, 112 hattının yalnızca gerçek acil durumlar için aranması gerektiğini hatırlatıyor. Her gereksiz çağrının başka bir insanın hayatını riske atabileceğini vurgulayan yetkililer, “112’yi gereksiz yere meşgul etmeyin, bu hat hayat kurtarır” çağrısıyla kamuoyuna önemli bir uyarı yaptı.
Yorum Yazın